Mediator Arnhem helpt bij het oplossen van conflict
Als u ooit in een conflict op het werk terecht bent gekomen, weet u dat het kan aanvoelen als een mijnenveld. Velen van ons hebben niet de beste ervaringen met conflicten, en sommigen van ons zijn gewoon goed in het vermijden of vermijden ervan. Conflicten zijn een onontkoombaar onderdeel van de meeste werkplekken, of het nu gaat om drie collega's die allemaal vroeg weg willen op vrijdagmiddag of een collega die moeilijk doet over iets kleins. Als er een conflict is, is het nuttig om te weten met wat voor soort conflict u te maken krijgt: verbale agressie van de ene persoon tegen de andere (of anderen); persoonlijke kritiek; een poging om iemand te overtuigen om de dingen op uw manier te zien; of iets heel anders. Sommige conflicten zijn echter uitdagender dan andere. Sommige conflicten leiden eerder tot een negatieve sfeer en meer gevoelens van isolatie binnen het team. Dit kan ertoe leiden dat mensen samen minder risico's nemen en minder creatieve ideeën krijgen. Op zulke momenten kan Arnhem Interactie Mediation helpen een conflict op te lossen door de spanning te de-escaleren en de positieve communicatie tussen de betrokken partijen te vergroten.
Wat is conflictoplossing?
Conflict is wanneer twee of meer mensen samenkomen met een meningsverschil. Misschien zijn ze het erover eens dat ze allebei recht hebben op hun mening, maar misschien zijn ze het niet eens over de redenen of de feiten. In dit soort conflicten probeert de ene persoon de andere te overtuigen om de dingen op zijn manier te zien. Soms kunnen conflicten worden opgelost door erover te praten, maar soms kan er niets worden gezegd of gedaan om de situatie te veranderen. In die gevallen kan een conflict een nuttige ervaring zijn. Het kan je helpen te groeien als persoon en van de situatie te leren. Conflicten kunnen nuttig zijn, maar ook een soort verlies. Als er een conflict ontstaat tussen mensen in een team en niemand in staat is om tot een oplossing te komen, verliest het team. Ze kunnen niet zo efficiënt en creatief samenwerken als ze zouden kunnen als iedereen op één lijn zat. Conflicten kunnen er ook toe leiden dat mensen meer afstand nemen van elkaar en van hun werk.
Hoe Arnhem Interactie u kan helpen bij het oplossen van conflicten
Arnhem is een conflictbeheersingsproces dat is ontworpen om mensen te helpen effectiever met elkaar om te gaan en conflicten met meer zorg en empathie aan te pakken. Er zijn verschillende soorten conflicten, en Bemiddeling kan u helpen deze te identificeren en er effectiever mee om te gaan. Mediation is geen "oplossing" voor welk conflict dan ook. Het is geen snelle oplossing om van het conflict af te komen of een manier om mensen te dwingen tot een overeenkomst te komen zonder met elkaar te communiceren. Bemiddeling is daarentegen een manier om een open ruimte te creëren waarin mensen over hun verschillen kunnen praten en elkaar als mensen kunnen zien. Bemiddeling "lost" geen conflict op, maar kan wel helpen om conflicten te de-escaleren en de tijd die u samen doorbrengt productiever te gebruiken.
De-escalatietechnieken voor conflictoplossing
In Arnhem werken partners aan het de-escaleren van hun eigen nervositeit en het opbouwen van vertrouwen in hun partner. Dit kan door:
-
Je partner eerst te laten praten: Zelfs als je veel te zeggen hebt, moet je beginnen met hen de ruimte te geven om te praten. Laat hem uitpraten als hij dat wil, stel hem vragen als hij daarvoor openstaat en laat hem weten dat je luistert.
-
Self-disclosure: Deel iets met je partner waarvan je denkt dat hij/zij het interessant vindt en laat zien dat je geïnteresseerd bent in wat hij/zij te zeggen heeft.
-
Ik-verklaringen: Maak uitspraken ("Ik voel me gefrustreerd wanneer…") die beginnen met "ik" en "voel" en "woedend" en "wanneer" en "ik wil" en "Een van mijn doelen".
-
Vermijd "je" uitspraken: "Je begrijpt het niet" en "je hebt het mis" zijn niet nuttig om een conflict op te lossen. Probeer in plaats daarvan "Ik voel me gefrustreerd wanneer…" of "Ik wil een van mijn doelen bereiken wanneer…".
Samenvatting
Als u zich ooit in een conflict met een collega bevindt, kunt u een paar stappen nemen om beter te begrijpen waar u mee te maken hebt en hoe Arnhem u kan helpen het conflict te de-escaleren. Arnhem kan u helpen om vast te stellen met wat voor soort conflict u te maken heeft, eventuele gevoelens van spanning te de-escaleren en een sterkere band met uw collega's op te bouwen. Als u zich ooit in een conflict met een collega bevindt, neem dan een paar stappen om beter te begrijpen waar u mee te maken heeft en hoe Arnhem u kan helpen het conflict te de-escaleren. Arnhem kan u helpen om vast te stellen met wat voor soort conflict u te maken heeft, eventuele gevoelens van spanning te de-escaleren en een sterkere band met uw collega's op te bouwen.